Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của mg vn

mg vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
mg vn Chính sách bảo mật thông tin của mg vn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gửi khiếu nại liên quan đến chính sách quyền riêng tư, có ba kênh chính để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập mg vn, chọn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập mg vn trên điện thoại, vào mục tài khoản rồi chọn phần hỗ trợ để kết nối với đội ngũ xử lý quyền riêng tư và khiếu nại dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mg vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ, mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có cơ chế giám sát riêng.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong tài khoản hoặc trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền truy cập nội bộ được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phòng ngừa rủi ro.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo quy định. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi tìm hiểu về cách mg vn xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu hành vi như lịch sử đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp trên mg vn hoặc qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận khiếu nại trong ngày và phản hồi chi tiết trong vòng một ngày làm việc.